Pengenalan
Bernegosiasi merupakan kegiatan yang sering dilakukan dalam kehidupan sehari-hari, baik dalam lingkungan pribadi maupun profesional. Dalam bernegosiasi, kita seringkali bertemu dengan orang-orang yang memiliki pandangan dan kepentingan yang berbeda dengan kita. Oleh karena itu, diperlukan keahlian khusus dalam bernegosiasi agar kita bisa mencapai kesepakatan yang saling menguntungkan. Salah satu keterampilan yang harus dimiliki dalam bernegosiasi adalah kemampuan menggunakan kalimat yang santun.
Kalimat Yang Santun dalam Bernegosiasi
1. Hindari kalimat yang kasar atau memprovokasi. Kalimat seperti “Kamu salah besar!” atau “Kamu tidak tahu apa-apa” akan memicu emosi dan membuat negosiasi menjadi tidak produktif.2. Gunakan kalimat yang sopan dan menghargai lawan bicara. Misalnya, “Maaf, mungkin saya kurang memahami pandanganmu. Bolehkah kamu jelaskan lebih detail?”3. Jangan mengambil sikap defensif. Kalimat seperti “Saya tidak sepakat dengan kamu” atau “Anda salah paham” akan membuat lawan bicara merasa diserang dan sulit untuk melanjutkan negosiasi.4. Berikan pandangan atau pendapat dengan cara yang positif. Misalnya, “Menurut saya, alternatif lain yang bisa dipertimbangkan adalah…” atau “Saya melihat ada peluang untuk…”5. Dengarkan dengan baik pandangan lawan bicara. Jangan memotong atau menginterupsi pembicaraan mereka. Berikan respon setelah mereka selesai berbicara.6. Jika ada perbedaan pandangan yang cukup signifikan, jangan ragu untuk meminta waktu untuk merenungkan dan mengevaluasi kembali pendapat masing-masing.7. Jangan mengancam atau memaksakan kehendak. Kalimat seperti “Jika kamu tidak setuju, saya akan bawa masalah ini ke atasannya” akan membuat negosiasi menjadi tidak efektif dan merusak hubungan baik antara kedua belah pihak.8. Jangan menggunakan kalimat yang mengandung kata-kata negatif atau mengejek. Misalnya, “Kamu terlalu naif” atau “Kamu tidak memahami situasi sebenarnya”.9. Gunakan kalimat yang berfokus pada solusi. Misalnya, “Mari kita cari solusi bersama-sama” atau “Bagaimana jika kita mencoba pendekatan yang berbeda?”.10. Jangan mengambil keputusan secara impulsif. Berikan waktu yang cukup untuk memikirkan dan mengevaluasi semua opsi yang tersedia.11. Jangan memperlihatkan emosi yang berlebihan. Misalnya, tidak perlu berteriak atau mengancam untuk mendapatkan apa yang diinginkan.12. Cobalah untuk memahami kepentingan dan tujuan lawan bicara. Ini akan membantu kita untuk mencari solusi yang saling menguntungkan.13. Jangan menyalahkan atau mencari kambing hitam. Kalimat seperti “Ini semua karena kamu” atau “Ini semua kesalahanmu” akan membuat negosiasi menjadi tidak produktif dan merusak hubungan baik antara kedua belah pihak.14. Jangan mengejar keuntungan yang terlalu besar atau tidak realistis. Cobalah untuk mencari solusi yang realistis dan saling menguntungkan.15. Jangan mengabaikan atau mengesampingkan pandangan atau kepentingan lawan bicara. Ini akan membuat negosiasi menjadi tidak adil dan tidak efektif.16. Jangan menggunakan kalimat yang terlalu formal atau khawatir terlalu banyak mengucapkan terima kasih atau permisi. Ini akan membuat negosiasi menjadi tidak efektif dan terkesan kaku.17. Jangan menggunakan kalimat yang bersifat mengancam atau menakutkan. Misalnya, “Jika kamu tidak setuju, saya akan mengambil tindakan hukum” atau “Jika kamu tidak melakukan ini, saya akan memberitahu semua orang”.18. Jangan memanipulasi atau menggunakan trik-trik dalam negosiasi. Ini akan merusak hubungan baik antara kedua belah pihak dan membuat negosiasi menjadi tidak efektif.19. Jangan menyerah atau menunda-nunda keputusan. Cobalah untuk mencapai kesepakatan yang saling menguntungkan dalam waktu yang sesingkat mungkin.20. Ingatlah selalu untuk menggunakan kalimat yang santun dan menghargai lawan bicara. Ini akan membantu kita untuk mencapai kesepakatan yang saling menguntungkan dan membangun hubungan baik antara kedua belah pihak.
Kesimpulan
Dalam bernegosiasi, penggunaan kalimat yang santun sangat penting untuk mencapai kesepakatan yang saling menguntungkan. Hindari kalimat yang kasar, mengambil sikap defensif, dan memaksakan kehendak. Gunakan kalimat yang sopan dan menghargai lawan bicara, dan berfokus pada solusi. Dengarkan dengan baik pandangan lawan bicara dan jangan memotong atau menginterupsi pembicaraan mereka. Ingatlah selalu untuk memahami kepentingan dan tujuan lawan bicara, dan mencari solusi yang saling menguntungkan. Dengan menggunakan kalimat yang santun, kita bisa mencapai kesepakatan yang saling menguntungkan dan membangun hubungan baik antara kedua belah pihak.Sampai jumpa kembali di artikel menarik lainnya.